По нормативам каждый лифт имеет право раз в месяц забарахлить и остановиться. К сожалению, случается это гораздо чаще. При этом 70% сбоев случается из-за лифтового вандализма и неправильной эксплуатации. 

По регламенту запустить лифт и освободить людей нужно за полчаса. Но даже, когда спасатели приезжают вовремя, им сильно достается от застрявших. Понять запертого в лифте человека можно. Чем дольше находишься в замкнутом пространстве, тем выше давление и чаще сердцебиение. 30 минут – критический срок. Даже у людей, не страдающих клаустрофобией, случаются приступы паники или агрессии.
Неважно – новый лифт или старый — схема спасения не меняется годами. Пока один лифтер вскрывает дверь, другой в машинном отделении обесточивает лифт и поднимает или опускает кабину до нужного уровня.
Треть лифтов в стране старше 25 лет, а, значит, нуждаются в замене. Хорошая новость в том, что все остальные надежные. Как минимум три тяговых каната с двенадцатикратным запасом прочности. Каждый выдержит до 400 килограммов. Износ должны проверять несколько раз в месяц. И даже, если все тросы оборвутся, должен сработать ограничитель скорости, а специальные устройства — ловители — остановить кабину, которая едет быстрее положенного.

Microsoft Research, исследовательское подразделение корпорации Microsoft, разработало лифт с системой искусственного интеллекта. Она умеет предсказывать, на какой этаж отвезти человека.
По словам Ли, «предсказания» лифт делает, опираясь на знания о поведении пользователя. Эти знания он накапливает с помощью набора датчиков. Прототип, запущенный Microsoft Research, собирал знания о пользователях три месяца, после чего перешел из режима обучения в режим активной работы.Какими именно датчиками располагает лифт, Ли не уточнил, однако из видеосюжета Bloomberg TV можно сделать вывод, что в систему сенсоров, среди прочего, входят видеокамеры. Они расположены как непосредственно в кабине, так и перед дверями лифта на этажах здания. Лифт, судя по всему, также снабжен микрофонами с анализатором речи. Если пользователь упомянул вслух, что хочет провести ланч с коллегой на втором этаже, то на следующий день, когда он покинет офис во время ланча, лифт доставит его на нужный этаж, рассказал Ли.Планами по внедрению разработки Microsoft Research пока не поделилось. Ли, однако, подчеркнул, что искусственный интеллект является одним из ключевых направлений работы подразделения. Среди других проектов в этой области он упомянул «виртуального личного помощника».